Взаимоотношения специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности - диплом по психологии

 

Тезисы:

  • Сервисная деятельность: Учебное пособие / С.И. Коробкова, В.И. Кравченко, С.В. Орлов, И.П. Павлова.
  • Вряд ли после этого клиент получит удовлетворение от посещения предприятия сервиса.
  • Для конфликтов между работниками сервиса и клиентами характерны следующие причины.
  • Сервис клиент конфликт этика.
  • [2] Она основывается на психологии сервиса.
  • Каждый работник должен стремиться при обслуживании клиентов к этому образцовому набору.
  • Каждый клиент должен чувствовать, что ему искренне рады.
  • Каждый посетитель - потенциальный клиент.
  • Принимайте клиента таким, какой он есть.
  • Невнимательность - наибольшее зло во взаимоотношениях с заказчиком.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные дипломы по психологии