Стадии установления контакта с покупателем - контрольная работа по менеджменту

 

Тезисы:

  • Приветствие и установление контакта, выявление потребности покупателя.
  • Важно соблюдать дистанцию между продавцом и покупателем при установлении контакта.
  • Две главные ошибки, которые совершает продавец на этапе установления контакта.
  • Покупатель должен не только увидеть, но и почувствовать, что ему здесь рады, что его здесь ждали.
  • Для этого можно использовать следующие составляющие начала контакта.
  • Вошедшему покупателю нужно доброжелательно улыбнуться.
  • Если вошедший покупатель не очень настроен на позитив, достаточно будет "улыбнуться глазами".
  • Самое главное - заметить покупателя.
  • Соблюдение личного пространства покупателя.
  • Когда покупатель заходит в магазин, главное - дать ему освоиться в новой обстановке.
Читать онлайнСкачать контрольную работу

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные контрольные работы по менеджменту