Управление качеством в организациях сферы услуг - курсовая работа (Теория) по менеджменту

 

Тезисы:

  • Предмет исследования - деятельность по управлению качеством в данной организации.
  • Последние десятилетия характеризуются увеличением роли сферы услуг в мировой экономике.
  • Увеличивается спектр предлагаемых услуг, наблюдается рост числа занятых в этой сфере.
  • В сфере услуг занято более половины работоспособного населения мира.
  • Очень сильно на выбор той или иной услуги влияет ее качество.
  • Cейчаc эта тема становиться очень актуальной и популярной в силу развития сферы услуг.
  • Тем не менее, имеются значительные резервы по улучшению качества предоставляемых услуг.
  • Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.
  • Бурков В. Н., Новиков Д. А. Модели и механизмы систем в управлении качеством.
  • Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

Актуальные курсовые работы (теория) по менеджменту