Клиентоориентированный менеджмент CRM - курсовая работа (Теория) по менеджменту

 

Тезисы:

  • Под CRM-системой стали понимать сквозную автоматизацию клиентоориентированных технологий продаж.
  • Идея клиентоориентированного бизнеса известна и используема с давних времен.
  • Как только его ни называли.
  • Работать по такой схеме позволяет лишь грамотное управление взаимоотношениями с клиентами.
  • Рассмотреть историю CRM-решений.
  • Описать CRM-систему: концепцию, классификацию, основные компоненты.
  • Определить место CRM в российском бизнесе.
  • Рассмотреть CRM систему "1С: Предприятие 8 CRM ПРОФ".
  • Эту систему уже вполне можно было отнести к прототипам современных компьютерных CRM-решений.
  • Разработка "Day-Timer" с 1952 года стала приобретать широкое распространение.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

Актуальные курсовые работы (теория) по менеджменту