Самые опасные клиенты - реферат по менеджменту

 

Тезисы:

  • Как распознать и вовремя обезвредить наиболее опасных клиентов?
  • Можно выделить пять основных типов опасных клиентов.
  • Выиграть можно и без борьбы, просто учитывая психологические особенности клиента-шпиона.
  • Конечно, если у вашей фирмы найдутся интересные для этого клиента УСП.
  • Принципы работы такого клиента похожи на принципы работы клиента-шпиона.
  • Как распознать клиента-вымогателя?
  • Это бомба замедленного действия, которую клиент закладывает под вас.
  • Как бороться: избегать излишней доверительности в работе с клиентом и не превращать работу в дружбу.
  • Клиент - партнер.
  • Тех, которые приносят фирме не прибыль, а убытки.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

Актуальные рефераты по менеджменту