Эффективная коммуникация с клиентом - реферат по рекламе и PR

 

Тезисы:

  • Пишите Ваше письмо, как будто Ваш клиент находится по другую сторону стола от Вас.
  • Выражайте симпатию взгляду клиента, даже если на Ваш взгляд он ошибочен.
  • Клиент не стал бы писать Вам, если бы он не имел на это серьезное основание.
  • Включите имя и отчество клиента в основное тело письма.
  • Это создаст впечатление, что письмо формировалось специально под этого клиента.
  • Уверьте клиента в письме, что Вы лично проконтролируете результаты рассмотрения его вопроса.
  • Случаи, когда речь идет о безопасности клиента.
  • Когда очевидно, что проблема клиента может быть решена с помощью телефонного звонка.
  • Мы признательны за Ваш интерес ...
  • Я рад ...
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по рекламе и PR