Как эффективно организовать телефонные контакты с потребителями - реферат по менеджменту

 

Тезисы:

  • Почему происходит "потеря" звонков?
  • Нужно отметить, что звонки абонентов поступают неравномерно.
  • Существуют заметные перепады интенсивности в течение рабочего дня и даже отдельно взятого часа.
  • Отдельный вопрос функционального устройства call-центра - система управления персоналом.
  • Если операторов больше, нужны возможности call-центра.
  • Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта.
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по менеджменту