Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения - реферат по менеджменту

 

Тезисы:

  • Причины Позиционных Конфликтов В Сервисных Организациях.
  • При осуществлении сервисной деятельности неизбежно возникают конфликты.
  • Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 1996.
  • Решетникова К.В. Организационная конфликтология. - М.: ИНФРА-М, 2009.
  • Процедур разрешения конфликта (удовлетворены ли стороны тем, каким образом разрешен конфликт) [4] .
  • Типология Конфликтов, Возникающих В Организациях Сферы Услуг.
  • Этап актуального конфликта.
  • Этап окончания конфликта.
  • По оценкам Всемирного банка, в настоящее время сервисный сектор составляет около 70% мирового ВВП.
  • Конфликт "клиент - клиент".
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по менеджменту