Маленькие секреты большой привязанности, или... Как создать программу лояльности - статья по рекламе и PR

 

Тезисы:

  • При разработке программы лояльности самое важное - четко определить цель ее создания.
  • В этой системе реализуется большое количество программ лояльности разнообразных компаний.
  • Итак, рассмотрим три критерия, которые формируют основу для любой хорошей программы лояльности.
  • С большим вниманием следует отнестись к подбору персонала, технологии и формированию инфраструктуры.
  • Второй - это понимание того, что именно важно для участников программы.
  • RFM-анализ - наиболее распространенный способ оценить эффективность программы по сегментам.
  • Но назвать программой лояльности в чистом виде эти мероприятия не получится.
  • Первый - это знание того, кем являются клиенты компании.
  • Для определения того, кем являются клиенты компании, НУЖНО найти способ сбора информации о них.
  • Информация может включать демографические данные и содержание транзакций.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

Актуальные статьи по рекламе и PR