Сервисная деятельность - учебное пособие по маркетингу

 

Тезисы:

  • Идеальная услуга - это абстрактная теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности.
  • Контакт с посетителем - ядро сервисной деятельности.
  • Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность Учебное пособие.
  • Романович, Ж.А. Сервисная деятельность: Учебник / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев.
  • Смирнова, Е.Т. Сервисная деятельность (введение в сервисологию) : учебное пособие / Е.Т. Смирнова.
  • Тема 1. СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ФОРМА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА.
  • Понятие об услуге и сервисной деятельности.
  • Тема 2. СОЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
  • Изучение сервисной деятельности ставит следующие задачи.
  • Важнейшими видами общения, в том числе и в сервисной деятельности, является.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

Актуальные учебные пособия по маркетингу