АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ»

Кафедра

ПСИХОЛОГИИ ТРУДА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)

Тема:

«ОПТИМИЗАЦИЯ АГРЕССИВНОСТИ РАБОТНИКОВ ОХРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСРЕДСТВОМ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА»

( на примере частного охранного предприятия «Кобра 1»)

МОСКВА-2010

Содержание

Введение

Глава I

Проблемы развития агрессии в научных психологических исследованиях

.1 Понятие «агрессия» в интерпретации различных научных школ

.2 Краткий анализ психологических теорий агрессий

.3 Формирование мотивов агрессивного поведения

.4 Виды агрессии и типология агрессивных личностей

.5 Диагностика и коррекция агрессивного состояния в психологической практике

Выводы по главе

Глава II

Теоретико-методологические подходы к разработке программы социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивности

.1 Модель социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивности работников частного охранного предприятия

.2 программа и задачи констатирующего эксперимента

.3 Организационные условия проведения тренинга

Выводы по главе

Глава III

.1 Социально-психологический тренинг по оптимизации агрессивности работников частного охранного предприятия

.2 Задачи и программа формирующего эксперимента

.3 Динамика оптимизации агрессивности в связи с проведением социально-психологического тренинга

Выводы по главе

Заключение

Литература

Приложение

Введение.

Актуальность проблемы исследования. Проблема изучения агрессии, ее проявлений, форм и компонентов является областью исследования многих психологических дисциплин: общей, возрастной, педагогической и социальной психологии, психологии труда и др. Анализ психологической литературы позволил выявить обширный круг отечественных и зарубежных работ, направленных на изучение агрессии, ее происхождения и той роли, которую она играет в жизнедеятельности индивида. Особенно широко тема агрессии и агрессивности представлена в зарубежной литературе, в которой ее исследование развивается в основном по двум направлениям. К первому относятся теории, в которых агрессивность трактуется как врожденное, инстинктивное свойство индивида (К.Лоренц З.Фрейд, и др.). Второе направление представлено концепциями, рассматривающими агрессивность как приобретенную в процессе жизнедеятельности характеристику поведения (А.Бандура, А.Басс, Л.Берковиц Д. Доллард и др.).

Отечественные исследования в этой области немногочисленны и представлены в основном подходами к изучению некоторых отдельных вопросов, связанных с агрессией в работах Ю.М Антоняна., А.Беличевой, Н.А.Дубинко, В.Е.Кагана, Я.Л. Коломинского, К.С.Лебединской, Э.В.Матюхиной, А.Реана, Т.Г.Румянцевой, Л.М. Семенюк и др.

Многоплановость проблемы агрессии приводит к необходимости ее комплексного изучения на нескольких уровнях: индивидуально-психологическом, психолого-педагогическом, социально-психологическом и клинико-психологическом.

Актуальность проблемы агрессии во многом обусловлена экономическими, политическими и социальными изменениями, происходящими в обществе и затрагивающими все сферы жизнедеятельности человека. В условиях перехода к рыночным отношениям у государства понизилась способность обеспечивать безопасность всех хозяйствующих субъектов, вследствие того, что оно концентрирует свои усилия на защите государства и его структур. Что же касается отдельных предпринимательских структур, то им были частично делегированы права самим защищать себя от факторов внешней и внутренней угрозы. Таким образом, каждому бизнесу приходится решать различные задачи, связанные с защитой коммерческих, информационных тайн, а так же с обеспечение сохранности имущества, безопасности сотрудников и клиентов. Это требует от работодателя тщательного отбора сотрудников службы безопасности и, в частности проверки их уровня агрессивности. Но как показывает практика, сотрудники, успешно прошедшие тестирование, впоследствии становились агрессивными по отношению к клиентам, сотрудникам, членам своей семьи. Во многом, полагаем мы, это связанно с высоким уровнем психоэмоционального напряжения, обусловленного характером профессиональной деятельности.