МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПЯТИГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ЧЕЛОВЕКОВЕДЕНИЯ

Кафедра психологии личности и правового обеспечения социальной деятельности

Выпускная квалификационная работа на присвоение

квалификации:

«Психолог. Преподаватель психологии»

социально-психологические условия профилактики межличностных конфликтов у военнослужащих

Специальность:

.65 -

Психология труда и

организационная психология

Пятигорск - 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРОФИЛАКТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ

.1 Понятие конфликта в отечественной и зарубежной психологии

.2 Особенности межличностных конфликтов в коллективе военнослужащих

.3 Психологическая профилактика межличностных конфликтов в коллективе военнослужащих

Выводы по главе 1

ГЛАВА II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПРОФИЛАКТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ

.1 Организация и методы исследования

.2 Описание методик исследования

.3 Особенности межличностных отношений в воинском коллективе, опосредованные совместной служебной деятельностью

.4 Индивидуально-психологические особенности военнослужащих, обеспечивающие успешность профилактики межличностных конфликтов

.5 Особенности поведения военнослужащих в конфликтной ситуации

.6 Описание программы психологического тренинга «Бесконфликтное общение как фактор успешного межличностного взаимодействия»

.7 Сравнительный анализ результатов диагностики экспериментальной и контрольной групп на контрольном этапе эксперимента

.8 Проверка эффективности программы социально-психологического тренинга «Бесконфликтное общение как фактор успешного межличностного взаимодействия»

Выводы по главе 2.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

психологический тренинг профилактика межличностный конфликт

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Армия, как и любая социальная организация, не лишена межличностных конфликтов. Основу этих конфликтов составляют объективные противоречия. Управление конфликтами является важной составляющей в управлении вооруженными силами, поскольку конфликты, предоставленные самим себе, могут дестабилизировать и разрушить любую организацию, в том числе и военную. Проблема межличностных конфликтов в Вооруженных силах требует незамедлительного прикладного вмешательства в виде психопрофилактических мероприятий, способствующих урегулированию конфликтов в армейской среде.

Проблема изучения профилактики межличностных конфликтов в воинских подразделениях приобретает высокую значимость в условиях современной армии. Анализируя специфику конфликтов в воинских коллективах, ученые, занимающиеся данной проблематикой, подчеркивают, что конфликтные взаимоотношения военнослужащих являются на сегодняшний день одной из острых проблем современной армии.

Напряженность межличностного взаимодействия может быть обусловлена спецификой социально-психологических условий, в контексте которых люди, неся боевую службу, недостаточно подготовлены к адекватному реагированию на затруднения, возникающие в общении с другими людьми.

Особенности взаимоотношений в воинском коллективе определяются спецификой структуры и деятельности данного коллектива, а также индивидуально-психологическими характеристиками военнослужащих. Строгая регламентация жизни и деятельности военных, возрастные особенности, напряженный ритм военной службы и длительность пребывания членов воинского коллектива в условиях совместной деятельности, обусловливают возникновение неуставных взаимоотношений и обострение проблемы межличностных конфликтов в армии. Выявление социально-психологических особенностей личности военнослужащих имеет большое значение для успешного формирования конфликтной и коммуникативной компетентности каждого военнослужащего в процессе профессиональной деятельности.

Вместе с тем, актуальность и значимость исследования данного вопроса обусловлены тем, что изучение причин, условий и факторов, порождающих конфликтное поведение, позволяет целенаправленно разрабатывать превентивные меры, направленные на заблаговременное предупреждение возникновения межличностных конфликтов в воинских коллективах.

Степень научной разработанности проблемы. Любое исследование, посвященное теории и практике управления какими-либо конфликтами (в данном случае конфликтами в армии), невозможно без опоры на труды классиков конфликтологической мысли - Г. Зиммеля, Л. Козера, Р. Дарендорфа, К. Левина, М. Дойча, Р. Коллинза, Дж. Бертона и др. В трудах перечисленных исследователей обоснованы основные подходы к пониманию сущности, причин и функций конфликтов и формулируется вывод о возможности и необходимости управления конфликтами с целью минимизации (или нейтрализации) их негативных последствий и максимизации позитивных функций.