Владивостокский государственный университет экономики и

сервиса

Кафедра экономики и менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

на тему «Использование вычислительной техники в управлении производством»

на примере Управления международных связей Владивостокского государственного университета экономики и сервиса

Руководитель Е.А. Бараусова

Исполнитель А.А. Крючков, ст. гр. МН95-03

Владивосток 1997

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.......................................................... 6

1.1 Информация как ресурс....................................................... 6

1.2 Информационные системы менеджмента............................ 7

1.3 Компьютеры в бизнесе........................................................ 9

1.4 Аппаратное обеспечение компьютеров.............................. 10

1.5 Интернет и бизнес.............................................................. 12

1.5.1 Происхождение Интернет................................................... 12

1.5.2 Использование Интернета в бизнесе................................. 14

1.5.3 Электронная почта............................................................. 14

1.5.4 Рассылочные списки.......................................................... 15

1.5.5 Удаленный доступ............................................................. 16

1.5.6 Основные клиенты............................................................. 17

1.5.7 Корпоративная логистика................................................... 18

1.5.8 Конкуренция....................................................................... 18

1.5.9 Обратная связь и поддержка клиентов............................... 19

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ............................................................... 20

2.1 Использование компьютерной техники в УМС ВГУЭС............ 20

2.2 Основные направления использования ВТ в УМС.................. 22

2.3 Основные проблемы с компьютеризацией УМС..................... 22

2.4 Методы разрешения проблем................................................ 24

2.5 Окончательные предложения................................................. 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................. 27

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ................................................................ 28

ВВЕДЕНИЕ

Информация, по определению, есть «полученное или приобретенное знание о конкретном факте или событии». Таким образом, информация не есть по сути простой набор фактов, цифр, графиков или диаграмм. Информация – это знание, полученное с целью его использования в дальнейшем. Факты, цифры и графики не являются информацией, если они не будут использоваться в будущем. Бесполезные данные – это не информация.

Знаменитый исследователь в области менеджмента, Генри Минцберг, произвел однажды исследование рутинной работы менеджера. То, что он обнаружил, было поразительным. Вместо долгосрочного планирования и определения важных задач, стоящих перед организацией, менеджеры в основном были заняты выполнением множества мелких, зачастую не связанных между собой действий. Вместо использования компьютера как источника всей необходимой информации, менеджеры использовали пять различных методов ее получения: документы, телефонные звонки, запланированные собрания, незапланированные собрания и инспекции. Наиболее популярными при этом были телефонные звонки и собрания. Работа менеджера при общем ее обозрении оказалась хаотичной, фрагментированной и довольно трудоемкой. Минцберг отметил, что если компьютер не заменит все эти пять источников информации хотя бы частично, работа менеджера в будущем затруднится еще больше. Исследование было произведено в начале 80х гг. Одной из задач данной курсовой работы является определение, насколько изменилось положение дел в наши дни.

Исследование производилось на основе Управления международных связей ВГУЭС, одного из наиболее компьютеризированных подразделений университета, целями которого являются координация, инициация, анализ и стимулирование международного сотрудничества остальных подразделений университета. Конечной целью этой деятельности является реформа высшего образования, даваемого ВГУЭС, на основе лучшего мирового образовательного опыта и международного сотрудничества.

В соответствии с приказом ректора №28/2 от 7.02.1997 г., Управление включает в себя следующие административные подразделения:

- информационно-аналитический отдел;

- отдел по работе европейскими странами, США и Канадой;

- отдел по работе со странами АТР;

- протокольный отдел.

Функции Управления включают в себя:

·   Анализ потребностей и потенциала факультетов, кафедр, отдельных сотрудников ВГУЭС в развитии международного сотрудничества. Выработка рекомендаций для администрации университета по приоритетам финансовой и иной поддержки международных программ со стороны университета.