Оглавление

1. Введение

. Описание предметной области

. Дерево целей

.1 Построение дерева целей

.2 Расчёт коэффициентов относительной важности

.3 Выводы

. Деревья мероприятий

.1 Построение деревьев мероприятий для всех подцелей нижнего уровня дерева целей

.2 Расчёт коэффициентов оценки вариантов мероприятий

.2.1 Выбор критериев (факторов) оценки альтернатив

.2.2 Расчетные таблицы семейств каждого дерева мероприятий (для одного дерева приводиться полный расчет со всеми таблицами, а для остальных деревьев только результаты расчета)

.3 Определение эффективных мероприятий во всех деревьях мероприятий

.4 Выводы (формирование полного перечня мероприятий по достижению цели)

. Сетевой график реализации мероприятий

.1 Составление перечня работ

.2 Построение сетевого графика

.3 Расчёт численных характеристик сетевого графика, оптимизация графика выполнения мероприятий

.4 Выводы

Заключение

Список литературы

1.Введение

Системный анализ - это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы. Системный анализ выполняет роль каркаса, объединяющего все необходимые методы, знания и действия для решения проблем. Системный анализ показывает, что в любой области деятельности каждое решение есть следствие поиска из множества возможных вариантов лучшего варианта. Наилучшим является варианты, в полной мере соответствующие объективным законам общественного развития. С помощью общих принципов системного анализа можно быстрее и точнее сформулировать те задачи, которые необходимо решить для достижения цели, более глубоко оценить сложившуюся обстановку и наметить генеральный путь действий. Системный анализ предназначен для решения в первую очередь слабоструктурированных проблем, т.е. проблем, состав элементов и взаимосвязей которых установлен только частично, задач, возникающих, как правило, в ситуациях, характеризуемых наличием факторов неопределенности и содержащих неформализуемые (непереводимые на язык математики) элементы. К использованию системного подхода при принятии решений проявляется все более широкий интерес со стороны специалистов по управлению и хозяйственных руководителей. Его все чаще называют новым типом управленческого мышления. И в настоящее время практически в любой научной работе по экономическим, управленческим проблемам содержатся ссылки на использование системного подхода. В данной работе с помощью методов системного анализа рассмотрим такую проблему, как повышение эффективности работы коммерческого банка. Данная проблема достаточно сложная, т.к. имеет множество аспектов, предполагающих различные варианты их решений.

Для выбора наиболее подходящих вариантов решения этой проблемы, а также для создания плана действий по реализации всего комплекса работ, обеспечивающих ее решение, построим дерево целей и деревья мероприятий, рассчитаем коэффициенты относительной важности и построим сетевой график выполнения работ.

Таким образом, можно определить цель данного исследования как создание оптимального плана действий по повышению эффективности работы коммерческого банка. Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи: выявить проблемную ситуацию; описать систему; выделить подсистемы и элементы системы; описать признаки проблемной ситуации; решить проблему с помощью методов системного анализа.

Объектом исследования служит работа коммерческого банка.

Предмет исследования - процесс повышения эффективности работы данного банка.

Теоретической основой написания работы послужили лекции и учебно-методический комплекс Кричевского А.И.

системный анализ организационный цель

2.Описание предметной области

Рассмотрим физическую систему, которая также будет относиться к организационной системе. Под организационными понимают системы, имеющие своей целью организацию деятельности коллективов людей для достижения определенных целей. Спектр организационных систем очень велик. Я рассмотрю экономическую систему - коммерческий банк «Эконо-банк».

Пользуясь медицинской терминологией, первый шаг в диагностировании сложной проблемы - установление симптомов. Общими симптомами болезни организации являются: низкие - прибыль, объем продаж, производительность труда, качество товаров и услуг; высокие - издержки, текучесть кадров, многочисленные конфликты. Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Нужно глубоко исследовать причины возникшей проблемы и не спешить устранять только ее симптомы.

Нельзя забывать, что все элементы и работы в организации взаимосвязаны и решение какой-либо проблемы в одной части организации может вызвать появление проблем в других. Своевременная и адекватная реакция организации на изменения внешней и внутренней среды организации, хода реализации ее стратегии - одно из основных условий устойчивого развития организации и достижения целей, стоящих перед ней. Анализ макроокружения организации предполагает изучение таких компонентов, как экономическая, правовое регулирование, политическая, социальная, технологическая.