Содержание

Введение

1. Система обеспечения качества на предприятии

1.1 Развитие систем управления качеством

1.2 Система обеспечения качества и стандарты серии ИСО

2. Управление качеством продукции на ОАО "Островецкий завод "Радиодеталь"

2.1 Характеристика организации.

2.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества на ОАО "Островецкий завод "Радиодеталь"

3. Предложения по улучшению системы качества на ОАО "Островецкий завод "Радиодеталь"

Заключение

Список используемых источников

Введение

Последняя четверть ХХ в. окончательно определила новое направление в менеджменте: "От качества продукции - к качеству фирмы". Вопросы качества становятся актуальными не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного обслуживания. В условиях острой конкурентной борьбы фирмы могут успешно развиваться, лишь внедряя системное управление качеством продукции.

Поэтому основной целью работы является разработка ряда предложений по повышению качества продукции на предприятии, как инструмента повышения эффективности производства.

Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

изложить теоретические основы изучения системы управления качеством продукции и сертификации;

провести анализ системы управления качеством на предприятии;

разработать предложения по повышению качества продукции на предприятии.

Объектом исследования выступает предприятие ОАО "Островецкий завод "Радиодеталь". Предмет изучения - система обеспечения качества.

Курсовая работа состоит из трех глав. В первой главе на основе теоретических положений раскрывается понятие, сущность и значение системы управления качеством.

Во второй главе проводится оценка действующей системы управления качеством на ОАО "Островецкий завод "Радиодеталь".

Третья глава работы содержит предложения по повышению качества выпускаемой продукции на ОАО "Островецкий завод "Радиодеталь".

Каждое предложение включает описание сущности и содержания мероприятия, обоснование целесообразности осуществления предложения или мероприятия.

1. Система обеспечения качества на предприятии

1.1 Развитие систем управления качеством

Управление качеством продукции - это взаимоувязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемых путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Управление качеством как научное понятие возникло на рубеже 19-го и 20-го веков, когда развитие промышленной революции в Европе и США положило конец ремесленничеству и потребовало новых подходов к организации и качеству труда в результате перехода к крупносерийному и массовому производству продукции. В 70-х годах 19-го века на заводе Кольта в США родилась идея стандартного качества: оружие собиралось не из подогнанных частей, а из партии взаимозаменяемых деталей. Появилась должность контролера, который не пропускал негодные к сборке детали. Эту идею стандартного качества развил в начале 20 века Г. Форд на производстве автомобилей (работа по калибрам). Он же первым применил конвейер на сборочных операциях. Поточное производство на порядок увеличило производительность труда, что позволило изготавливать относительно дешевую продукцию.

Несмотря на значительные успехи в организации производства уровень качества продукции в первой половине 20-го столетия оставался низким, а хорошее качество достигалось значительными затратами на совершенствование и увеличение объема контроля. Ученые стали задумываться над проблемами причин появления брака и возможностью своевременного предотвращения брака.

управление качество менеджмент продукция

В 1920 году на заводе Белл Телефон (США) доктор Джонс впервые предложили использовать математико-статистические методы при контроле качества телефонной аппаратуры. Основоположником повсеместного применения статистических методов в управлении качеством продукции в серийном производстве можно считать американского математика У. Шухарта, который первым ввел контрольные карты, диаграммы, таблицы дефектов и т.д. Методы статистического контроля качества были шагом вперед в системе управления качеством, но они, так же как и новации Форда-Тэйлора, не пошли дальше технических (или технологических) приемов в повышении качества продукции, не предусматривали возможность привлечения к управлению качеством человеческий ресурс - самих работников, занятых в изготовлении продукции.