СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ ФИРМЫ ООО ТД «СТОЛИЧНЫЙ»

1.1 Характеристика хозяйственно-финансовой деятельности ООО Торговый дом «Столичный»

.2 Эспресс - анализ деятельности ООО ТД «Столичный»

.2.1 Оценка имущественного и финансового положения

.2.2 Оценка результатов финансово-хозяйственной деятельности

.3 Анализ конкурентной среды предприятия

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО ТД «СТОЛИЧНЫЙ»

.1 Повышение конкурентоспособности предприятия

.1.1 Оптимизация финансово-экономического положения предприятия

.1.2 Организация трудовых процессов на предприятии

.1.3 Изучение рынка конкурентов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Конкуренция служит важнейшим способом повышения эффективности, как целой экономической системы, так и всех ее звеньев. Конкуренция - это цивилизованная форма борьбы за выживание, это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей ей конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную, в которой конкуренции нет места.

Конкурентная среда влияет на формирование активной и пассивной составляющих конкурентоспособности фирмы: чем выше интенсивность конкуренции, тем сильнее должна быть развита пассивная конкурентоспособность (для адаптации к конкурентной среде), т.к. у организации меньше возможностей для влияния на конкурентную среды в силу несопоставимости внутренних сил фирмы с внешними воздействиями. Активная конкурентоспособность нужна фирме для снижения интенсивности конкуренции: если фирма занимает большую долю рынка, то ее рыночная власть будет выше (и сильнее активная конкурентоспособность), а интенсивность конкуренции со стороны конкурентов ниже.

Туризм (от франц. - поездка, прогулка) - многогранное социально-экономическое явление, сущность которого может проявляться в экономическом, социальном, правовом аспектах.

Туристская деятельность направлена на формирование (производство), продвижение и продажу туристского продукта, оказание услуг по туристскому обслуживанию, а также на осуществление иной деятельности в сфере туризма.

Туристский бизнес в последнее время - одна из наиболее высокодоходных и динамично развивающихся отраслей народного хозяйства.

ГЛАВА 1. ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ ФИРМЫ ООО ТД «СТОЛИЧНЫЙ»

.1 Характеристика хозяйственно-финансовой деятельности ООО Торговый дом «Столичный»

Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлечений. На производство туристского продукта работают авиационные, морские, железнодорожные, автомобильные компании, а также отели и другие средства размещения, музейно-экскурсионный бизнес, места массовых развлечений, спортивные, курортные организации и т.д.

Изготовители туристского продукта - туроператоры - продают свою продукцию как напрямую покупателю, так и опосредованно - через турагентов.

Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт [27].

ООО Торговый дом «Столичный» является лидирующим турагентом в городе Озерск. Основной вид деятельности данной фирмы - оказание туристических услуг.

ООО Торговый дом «Столичный» является обществом с ограниченной ответственностью. Данное предприятие имеет также короткую форму названия - ООО ТД «Столичный». Предприятие зарегистрировано на основании постановления Администрации города Озерска в 2006 году.

За 6 лет работы на туристическом рынке фирма разработала широкий спектр программ, которые в настоящее время являются основными видами деятельности фирмы:

-Туры во все страны мира (индивидуально и с группой);

-Организация VIP обслуживания (разработка эксклюзивных туров на заказ);

-Санаторно-курортное лечение (Подмосковье, Кавказские Минеральные воды, Крым, Черноморское побережье Кавказа);

-Оздоровительные автобусные туры в Сочи, Гагры, Геленджик;

-Автобусные экскурсионные туры по Европе;

-Бронирование гостиниц, авиа, ж/д билетов;

-Морские и речные круизы.

Фирма осуществляет поездки во все европейские страны и несколько азиатских (Таиланд, Бали, Китай, Арабские Эмираты, Египет, Турция и т.д.) Если это европейские страны, то самыми востребованными являются Испания, Италия, Германия, Франция. В летний период наиболее популярными являются такие курорты, как Арабские Эмираты, Кипр, Таиланд, Турция; в зимний период: Финляндия и Швеция; а в осенний и весенний периоды наибольшим спросом пользуются Испания, острова Родос, Скандинавия, Сицилия. В весенний период: Бали, Мальдивы (февраль-март).