СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Раздел 1. Современные условия инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме

.1 Влияние экономической ситуации на инновации в туризме

.2 Развитие инновационной деятельности

Раздел 2. Инновационные идеи турпродуктов

.1 Инновационные туристские аттакции

.2 Инновации в туристской инфраструктуре

.3 Инновации в обеспечении безопасности туристов

.4 Инновации в транспортном обслуживании туристов

.5 Инновации в средствах размещения

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Актуальность исследования обусловлена высокой динамичностью рынка социально-культурного сервиса и туризма, непрерывным совершенствованием технических средств и технологий, применяемых в данной сфере, усилением конкуренции на рынке, появлением направлений с амбициозными инновационными и маркетинговыми планами. Современный клиент, обладая широкими возможностями доступа как к справочной информации, так и к офертам, диктует четкий индивидуализированный запрос на услуги заранее определенного уровня качества. Теоретическая и практическая значимость работы состоит в определении перспективных направлений инновационного поиска, одновременно являющихся критериями жизнеспособности выработанных решений в социально-культурном сервисе и туризме. Результаты исследования могут быть использованы в проектной деятельности профильных хозяйствующих субъектов, органами государственной власти и местного самоуправления при разработке программ развития туризма. Работа состоит из введения, семи разделов, заключения, списка использованной литературы. Раздел 1 посвящён характеристике современных условий деятельности в социально-культурном сервисе и туризме, предпосылкам осуществления инноваций в данной сфере. Раздел 2 представляют аналитический обзор успешных инноваций последних лет в области разработки турпродукта, развития туристской инфраструктуры и туристских аттракций, обеспечения безопасности, оказания транспортных услуг и услуг гостеприимства.

Раздел 1. Современные условия инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме

.1 Влияние экономической ситуации на инновации в туризме

Отличительной особенностью современной постиндустриальной экономики выступает увеличение доли невещественного продукта-услуги, а также рост производства продукции по индивидуальным заказам. Доминирующее значение в процессах такого рода будет занимать производство знаний, образов, духовных ценностей, информации в целом. Для такого производства уже сегодня требуется участие в указанных производственных процессах самих потребителей, предоставляющих производителю исходную информацию о предпочтительном исполнении заказа. Подобного рода продукт, в котором реализуется интерактивное отношение производителя и потребителя, составит главную отличительную особенность товара-услуги ближайшего будущего. На внедрение инноваций в туризме влияет экономическая ситуация в стране, социальное положение населения, национальное законодательство, а также межправительственные и международные соглашения. Поэтому мотивы и причины появления инноваций в каждой стране бывают разными. Однако для любой страны имеется несколько характерных черт: растущие потребности населения в знакомстве с образом жизни в других регионах и приобретении новых знаний; насыщение многих традиционных направлений поездок; опасность потери доли рынка во въездном туризме; обострение конкуренции, рост предложений стандартизованных глобальных продуктов; необходимость сдерживать выезд своих граждан в зоны, аналогичные по условиям регионам своей страны; гармоничное объединение привлекательных условий отдыха и путешествий для полного удовлетворения потребностей туристов; технологическая революция и экспансия услуг в экономике; переход от экономики предложения к экономике спроса.

Стимулирующее воздействие на инновационные процессы в туризме оказывают разнообразные факторы: новые направления развития науки и техники, появление новых технологий; экономическая и политическая ситуация в отдельных регионах мира и страны; нововведения, осуществляемые международными организациями, правила экономических взаимоотношений, устанавливаемые Всемирной торговой организацией, новые формы сотрудничества, внедряемые Всемирной туристской организацией, решения, принимаемые международными или региональными туристскими организациями, ассоциациями; получение новых знаний о туристских ресурсах в различных регионах земного шара и информации о дополнительных возможностях туристских поездок; государственные законы, а также другие правовые акты, определяющие экономические и политические принципы функционирования туристских предприятий, включая разработку государственной концепции развития туризма, принятие новых нормативно-правовых актов по социально-экономическим вопросам; изменение ситуации на рынках: появление новых туристских направлений, несоответствие предлагаемых услуг потребностям путешественников, изменение структуры спроса, появление новых требований со стороны потребителей к качеству туристского продукта; внедрение новшеств в деятельность производственных отраслей, тесно связанных с туристским бизнесом (транспортные компании, гостиницы, оздоровительные учреждения, средства связи и др.); стремление компаний укрепить свои позиции на рынке; неожиданные события, не зависящие от воли людей: природные и техногенные катастрофы, теракты и др.