Министерство образования Российской Федерации

Государственное Образовательное Учреждение
Ввысшего Профессионального Образования

«Удмуртский государственный университет»

Институт экономики и управления

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Совершенствование коммерческой деятельности
предприятия ООО «Торгсервис AG»

Выполнил

студент гр. ЗС (ВТЭК) 351300 – 51 (к)                                  А.Ю. Кремлев

Руководитель: к.э.н., доцент                                                     И.А. Семенова

Допущен к защите в ГАК

Зам. директора ИэиУ к.э.н., доцент                                          Г.Ю. Галушко

Зав. кафедрой «Экономика предпринимательства

д.э.н., профессор                                                                         В.В. Матвеев

Ижевск, 2004

Введение                                                                                                                3

1. Характеристика предприятия                                                                           6

1.1. Организационно-правовая форма предприятия                                         6

1.2. Структура управления предприятием. Виды деятельности                        8

1.3. Экономическая среда и конкуренты                                                         14

1.4. Торгово-технологический процесс на предприятии                                18

1.5. Маркетинг на предприятии                                                                        24

2. Теоретические основы коммерческой деятельности                                     28

2.1. Формирование ценовой политики                                                             28

2.2. Продвижение товаров на рынке                                                                35

2.3. Рекламная деятельность предприятия                                                       39

3. Экономические показатели деятельности предприятия                                46

3.1. Анализ использования основных фондов предприятия                           46

3.2. Анализ товарных запасов предприятия                                                    49

3.3. Анализ издержек обращения предприятия                                               55

3.4. Анализ прибыли предприятия                                                                   58

3.5. Анализ товарооборота предприятия                                                         61

4. Совершенствование коммерческой деятельности предприятия                    65

4.1. Оценка конкурентоспособности товаров конкурирующих предприятий 65

4.2. Совершенствование специализации магазина                                           71

4.3. Оказание дополнительных услуг                                                               78

Заключение                                                                                                          92

Список литературы                                                                                             95

Введение

Процесс формирования и развития рынка потребительских товаров имеет ряд особенностей по сравнению с таким же процессом на рынке средств производства. Эти особенности по признаку формирования составных элементов рынка и их взаимодействия можно подразделить на три основные группы: особенности формирования спроса, особенности формирования предложения, особенности формирования рыночных отношений.

В силу большой индивидуализированности, избирательности, изменчивости потребительского спроса производство и предложение товаров народного потребления должны обладать повышенной способностью к адаптации к постоянно изменяющимся требованиям рынка.

Предложение на рынке товаров народного потребления включает значительно большую номенклатуру и ассортимент товаров, чем на рынке средств производства.

Еще один характерный для предложения на рынке потребительских товаров момент: большинство товаров данного рынка имеет более короткий жизненный цикл, чем средства производства. Это вызывает необходимость постоянного обновления и расширения номенклатуры и ассортимента товаров для личного потребления.

Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых предприятием услуг, связанных с реализацией продукции.

Сбыт - всего лишь одна из многих функций коммерческой деятельности, причем зачастую не самая существенная. Если предприниматель хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то товары наверняка найдут своего покупателя.