Содержание

Введение

Становление и развитие деятельности «Интуриста»

Список используемой литературы

                                       Введение

Рынок гостиничных услуг постепенно стал подтягиваться к западным стандартам, примерно с 1993 г. В советский пери­од существовали четыре ведомства, которые занимались гос­тиничным хозяйством. Это - Госкоминтурист, ВЦСПС, муни­ципальные и молодежные организации. В каждом ведомстве были свои стандарты и принципы аттестации. При классифи­кации гостиниц в СССР использовалась система разрядов, ко­торые мало соответствовали европейским стандартам. Боль­шая часть относительно комфортабельных гостиниц принад­лежала «Интуристу», а гостиницы для рядовых советских граждан отличались низким уровнем сервиса и комфорта. До распада СССР существовала единственная гостиничная цепь - гостиницы «Интуриста», которая в 1970 г. занимала 23-е мес­то в мире и насчитывала более 27 тысяч номеров. Остальная материальная база была крайне пестрой как по комфортабель­ности, так и по уровню сервиса.

Становление и развитие деятельности «Интуриста»

Напомним, что первыми советскими туристскими органи­зациями были: Бюро школьных экскурсий Наркомпроса (1918г.), акционерное общество «Советский турист» (1928г.), Всесоюзное акционерное общество «Интурист» с отделениями и представительствами во многих городах СССР и за рубежом (1929 г.), Всесоюзное добровольное общество пролетарского туризма и экскурсий (ОПТЭ) (1930 г.) и др.

Развитие иностранного туризма вызвало необходимость разработки ряда мер по упорядочению приема туристов из-за рубежа. В 1929 г. решением Совета труда и обороны со­здается Всесоюзное акционерное общество по иностранному туризму в СССР (ВАО «Интурист») Наркомата внешней и внутренней торговли СССР. Этой организации предстояло развивать два направления. Первое — «внешнее», свя­занное с продажей на внешних рынках туров в СССР. Пред­ставители «Интуриста» при поддержке советских посольст­ва, консульств, торгпредств, а также зарубежных предста­вительств других советских организаций проводили рекла­му туров, выезжали на переговоры, разрабатывали условия сотрудничества. «Интуристу» было предоставлено исключительное право выходить на зарубежные туристические рынки, открывать за рубежом свои отделения и представительства.

        Второе направление работы «Интуриста» - «внутреннее» - было связано с необходимостью организации приема иностранцев а Советском Союзе (размещение, экскурсии, перевозки, продажа сувениров и предметов искусства, посещение театров и концертов). С этой целью разрабатывались туристические маршруты по городам и республикам СССР, для обеспечения качественного обслуживания иностранцев на маршруте формировалась соответствующая инфраструктура: гостиницы, мотели и кемпинги, рестораны, с целью привлечения иностранных туристов в стране возрождались и развивались народные ремесла (Гжель, Хохлома, Палех, Мстера и др.). Деятельность «Интуриста» была многопрофильной. Говоря о своих заслугах, представители «Интуриста» подчеркивают, что «Интурист» первым открыл свои фирмы за границей: «MOSCOW LIMITED» (Англия), «INTOURIST GmbH»  (Германия) и другие. С 1934 года «Интурист» начинает работать с такими крупнейшими мировыми компаниями, как «American Express Co»  (США), «Thomas Cook & Son»  (Великобритания). Практически в это же время «Интурист» начал снабжать свои представительства рекламной продукцией на иностранных языках, издавать иллюстрированный журнал «Soviet Travel» (тираж 10 000 экз.), который распространялся в ряде стран Европы и Америки.