Управление взаимоотношениями с клиентами - диплом по менеджменту

 

Тезисы:

  • Крюкова А.А., Алгоритм управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Автор дает только советы и указания по решению проблемы управления клиентской базой.
  • Понятие клиентоориентированности с позиций маркетинга взаимоотношений.
  • Клиентоориентированный управление бизнес персонал.
  • Но единый подход к управлению взаимоотношениями с клиентами не выработан.
  • Отдельно следует сказать о методах исследования поведения клиента - потребителя услуг.
  • Исследуется система отношений между руководством, персоналом, клиентом и конкурентами.
  • Ориентация на клиента - неотъемлемый элемент деятельности компании.
  • В разных исследованиях используются различные определения клиентоориентированности.
  • Их определения ориентации на клиента приведены в Таблице 1.
Читать онлайнСкачать диплом

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные дипломы по менеджменту