CASE-технологии в моделировании данных информационной системы Call-центра - курсовая работа (Теория) по программному обеспечению, программированию

 

Тезисы:

  • Разработка моделей данных информационной системы Сall-центра с применением CASE -технологии.
  • Информационные потоки, входящие в Call-центр и их представления в моделях данных.
  • Call-центр - это система, состоящая из штата сотрудников (персонал) и комплекса технических средств.
  • Благодаря call-центру внутренний информационный обмен на предприятии становится намного эффективнее.
  • Моделирование данных в потоковых диаграммах IDEF0, IDEF3 и DFD программной среды BP Win.
  • Проектные решения: создание информационной системы ПО.
  • По сути, менеджер управляет таким структурным подразделением компании, как call-центр.
  • Хотя может уменьшить необходимое количество ваших сотрудников Call-центра.
  • Когда же на звонок отвечает оператор аутсорисингово Call-центра, то он обычно не продает.
  • Автоматический расчет уровня сервиса осуществляет оборудование для Call-центра.
Читать онлайнСкачать курсовую работу (теория)

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные курсовые работы (теория) по программному обеспечению, программированию