Возможные пути решения низкого качества услуги - курсовая работа (Теория) по менеджменту

 

Тезисы:

  • В данной работе необходимо построение дерева причин по проблеме "Низкое качество услуг" (рис. 3) .
  • Экономическая проблема - низкое качество услуги.
  • Алгоритм оценки "Дерево причин" по проблеме низкое качество услуг.
  • Существуют различные подходы к толкованию понятия "качество услуги".
  • Обеспечение базовых качеств услуги может требовать постоянных усилий и затрат ресурсов предприятия.
  • Требуемое (ожидаемое) качество - это совокупность технических и функциональных характеристик услуги.
  • Первый шаг на пути решения проблемы - определение или диагноз проблемы.
  • Качество производимых товаров / услуг определяют всегда потребители.
  • 4 показывает, что общее число возможных решений этой проблемы, согласно примера, равно 12 ("Д") .
  • Возможность охвата не только материальных, но и нематериальных услуг, включая поведение персонала.
Читать онлайнСкачать курсовую работу (теория)

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные курсовые работы (теория) по менеджменту