Створення іміджу готельного підприємства - реферат по маркетингу
Тезисы:
- Вплив культури обслуговування на формування позитивного іміджу готельного підприємства.
- Клієнти очікують від готельного підприємства високих стандартів обслуговування.
- Це інструмент досягнення стратегічних цілей готельного підприємства, орієнтованих на перспективу.
- Робота зі створення іміджу ведеться цілеспрямовано для кожної групи і різними засобами.
- Отже імідж підприємства формується з якості послуг.
- В наш час готельна індустрія представляє собою галузь з високим рівнем конкуренції.
- Не проходить і дня, щоб не зявлялись все нові повідомлення про створення чи відкриття готелю.
- Створення стратегії обслуговування - це і є той інструмент, який необхідний для виживання.
- Назвемо цю функцію іміджу ідентифікацією.
- Існує ще одна функція іміджу, яку ми зобовязані урахувати.