Характеристика клиентов гостиничных предприятий и их типы - реферат по медицине, физкультуре и здравоохранению

 

Тезисы:

  • Наиболее предпочтительным типом клиентов для гостиничного предприятия является клиент-"добряк".
  • Во время обслуживания определяющее взаимоотношение - между работником и клиентом.
  • Наблюдается возрастание требовательности клиентов к сервису.
  • Эмоции с таким клиентом работают мало - не становитесь с клиентом такого типа "на дружескую ногу".
  • Это может привести к конфликтной ситуации и потере клиента.
  • Иную типологию клиентов предлагает классик туристики В.А. Квартальнов.
  • Без правильного понимания ценностей клиента его вряд ли можно чем-то заинтересовать.
  • Клиент просто останется "глухим" по отношению к такому работнику гостиницы.
  • Клиент такого типа предъявляет серьезные требования к условиям размещения и дополнительным услугам.
  • Такой клиент либерален, с современными взглядами на многие стороны жизни, уверен в себе.
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по медицине, физкультуре и здравоохранению