Чего в действительности хотят потребители? - реферат по менеджменту

 

Тезисы:

  • Как компании действительно изучают, что ценит потребитель.
  • Между тем, потребители менее довольны, чем десять лет назад.
  • Потребителям не нужны излишества, их не интересуют незначительные различия брендов.
  • Lexus получил одну жалобу потребителя на неисправность круиз-контроля и несколько - на стоп-сигналы.
  • Lexus хотел превзойти все ожидания потребителей.
  • Эта статистика показала, что уровень сосредоточенности на потребителе ниже среднего.
  • Хотя сами по себе данные ничего не дают.
  • Около $2,5 млрд из них были направлены на изучение оценки удовлетворенности потребителя.
  • Чувство потребителя - это общее место.
  • Спрашивать у менеджеров, имеет ли значение потребитель, в любом случае глупо.
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по менеджменту