Маркетинг в процессах после покупки - статья по рекламе и PR

 

Тезисы:

  • Чем выше эта склонность, тем более вероятен послепокупочный диссонанс.
  • Удовлетворенность покупкой связана и с удовлетворенностью источником покупки.
  • Очевидно, что удовлетворенность покупкой зависит от адекватных ожиданий потребителя.
  • Варианты реакции неудовлетворенности потребителей покупкой составляют достаточно широкий спектр.
  • 65% звонков - это претензии потребителей, 95% которых разрешаются сразу после первого звонка.
  • Целью маркетинговых усилий становится продуцирование приверженных или лояльных марке потребителей.
  • Из общего числа покупателей лишь часть будет удовлетворена покупкой.
  • Варианты оценки после потребления.
  • Удовлетворенность, повторные покупки и приверженность потребителя.
  • Тот ли продукт/марку я приобрел?
Читать онлайнСкачать статью

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные статьи по рекламе и PR