Разработка проекта организации коммерческого Call-центра - курсовая работа (Теория) по менеджменту

 

Тезисы:

  • Один модуль TCM-I обеспечивает возможность организации 2-х потоков Е1 к Call-центру.
  • Срок окупаемости проекта Call-центра не должен превышать 3 года.
  • Заданный срок окупаемости проекта Call-центра составляет 3 года.
  • Определение перечня и объёма услуг, оказываемых проектируемым Call-центром.
  • Разработка штатного расписания Call-центра.
  • Основные экономические показатели проектируемого Call-центра.
  • Информационно-справочные услуги, предоставляемые проектируемым Call-центром.
  • Услуги аутсорсинга, предоставляемые проектируемым Call-центром.
  • Рисунок 1.7. Организационно-функциональная структура Call-центра.
  • Расчет годовых операционных расходов проектируемого Call-центра.
Читать онлайнСкачать курсовую работу (теория)

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные курсовые работы (теория) по менеджменту