Эксплуатация услуг как этап жизненного цикла услуг - курсовая работа (Теория) по маркетингу

 

Тезисы:

  • На тему: "Эксплуатация услуг как этап жизненного цикла услуг".
  • В данной работе мы познакомимся с основными процессами этапа эксплуатации услуг.
  • Под "нормальной эксплуатацией услуги" здесь понимается эксплуатация в соответствии с SLA.
  • Эксплуатация услуга управление инцидент.
  • Основная цель Управления инцидентами - скорейшее восстановление услуги для пользователей.
  • Инцидент (Incident) - незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги.
  • Сбой конфигурационной единицы, который еще не повлиял на услугу, также является инцидентом.
  • Повторный запуск услуги.
  • Знания SLA для каждой услуги, поддерживаемой конфигурационной единицей.
  • Количество услуг, которые затрагивает инцидент.
Читать онлайнСкачать курсовую работу (теория)

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные курсовые работы (теория) по маркетингу