Принципы клиентоориентированного подхода. Возражения и конфликты с клиентами - контрольная работа по маркетингу

 

Тезисы:

  • Тема: Принципы клиентоориентированного подхода.
  • Принцип ориентация клиент возражение конфликт.
  • Как относиться к возражениям клиента - это позитивный или негативный признак?
  • Используйте как можно больше инструментов убедительности, работая с возражениями клиентов.
  • Охарактеризуйте механизм возникновения конфликта согласно теории трансактного анализа Э.Берна.
  • Почему клиент возражает?
  • Вся информация, доводимая до сведения клиентов, должна быть просто изложена и доступна к восприятию.
  • В основном call центр - это инструмент предоставления клиентам информационно-справочной информации.
  • Звонок в call-центр для клиента бесплатный.
  • Как правило, вопросы, задаваемые клиентами при обращении в call-центр стандартны.
Читать онлайнСкачать контрольную работу

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные контрольные работы по маркетингу