Обслуживание в гостинице - отчет по практике по менеджменту

 

Тезисы:

  • Нормативно - правовая документация регламентирующая деятельность должностных лиц гостиницы.
  • Профессиональные стандарты обслуживания.
  • Организация рабочего места администратора гостиницы.
  • Специфика деятельности администратора в гостинице.
  • Методы предложения основных и дополнительных услуг в гостинице.
  • Правила общения с клиентами гостиницы.
  • Организация обслуживания гостей в процессе проживания.
  • Производит бронирование мест в гостинице.
  • Обеспечивает оказание дополнительных услуг клиентам гостиницы по работе с документацией.
  • Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

Актуальные отчеты по практике по менеджменту