Управление качеством обслуживания клиентов - разное по финансам

 

Тезисы:

  • Тема моей курсовой работы - обеспечение качества обслуживания клиентов.
  • Существует целый ряд методов и инструментов улучшения качества обслуживания клиента.
  • Центры телефонной связи как инструмент обслуживания клиента.
  • Можно перевести как "управление отношениями с клиентами".
  • Компетентное обслуживание, дружелюбное отношение к клиенту.
  • Политика ориентации на клиента.
  • Обеспечение качества продукции.
  • Модель перехода предприятия к ориентации на клиента.
  • II этап - оценка удовлетворенности клиента.
  • Проблемы теории и практики управления, № 2, 2000 г.
Читать онлайнСкачать работу

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные разные работы по финансам