Нормативно-правовое обеспечение управления качеством в гостиничном бизнесе - реферат по маркетингу

 

Тезисы:

  • Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе.
  • Значение и важность грамотного управления качеством услуг возрастает с каждым днем.
  • Конкуренция в современном мире очень высока во всех сферах, в т.ч. и в сфере гостиничного бизнеса.
  • Сенин В. С., Денисенко А. В. Гостиничный бизнес: Учеб.
  • Существуют различные подходы к толкованию качества услуг (обслуживания) .
  • Техническое качество касается материальной составляющей услуги.
  • Большое значение при проектировании туристской услуги имеет определение методов контроля качества.
  • Определение категории гостиниц (отеля) - наиболее важная задача туристского бизнеса.
  • Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме.
  • Подходы к мотивации и управлению кадрами.
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по маркетингу