Как работать с «трудным» покупателем? - реферат по менеджменту

 

Тезисы:

  • Работа с клиентом - как избежать "трудностей"?
  • Становится ли он таким, переступая порог магазина или офиса - или же мы его делаем трудным?
  • Как сделать трудным лояльного клиента?
  • Покупатель чувствует себя обманутым во всех этих случаях.
  • Второе важное правило: необходимо помогать клиенту, работать с его потребностями.
  • Есть миф, что трудный клиент - тот, который все время возражает продавцу.
  • Да, действительно, с ним сложно работать.
  • Можно также говорить и о некоторых особенностях различных групп покупателей: пожилые люди.
  • Отметим, что 1 и 3 категории покупателей бывают очень общительны.
  • Будь Вы продавец в ларьке или же консультант в бутике - все равно вы работаете в "сфере услуг".
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по менеджменту