Качество обслуживания в туристических предприятиях - реферат по прочим предметам

 

Тезисы:

  • Если они не делают этого, приезжие могут почувствовать неудовлетворенность качеством обслуживания.
  • Чтобы повысить качество обслуживания, фирма должна следовать определенным принципам.
  • Компании с высоким качеством обслуживания знают, чего от них требует рынок.
  • Б) Функциональное качество - процесс предоставления обслуживания или товара.
  • Автоматизация как способ повысить качество обслуживания.
  • Автоматизация как способ повысить качество обслуживания, преимущества автоматизации.
  • Разработка программы качественного обслуживания.
  • Что же такое качество услуг и как оно выглядит проблема при его достижении?
  • § рациональность содержания обслуживания (услуг должно быть ровно столько сколько нужно) .
  • Пятиступенчатая модель качества обслуживания.
Читать онлайнСкачать реферат

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные рефераты по прочим предметам