Культура делового общения по телефону - реферат по культурологии

 

Тезисы:

  • В отдельных случаях при телефонном общении используются телефонограммы.
  • Ведение делового телефонного разговора.
  • Правила ведения делового телефонного разговора (входящий звонок).
  • Правила ведения делового телефонного разговора (исходящий звонок).
  • Проблема речевой культуры и речевой компетенции является актуальной на сегодняшний день.
  • Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии.
  • При эффективном использовании телефон становится важнейшим компонентом создания имиджа фирмы.
  • От умения сотрудников фирмы вести телефонные переговоры в конечном счете зависит ее репутация.
  • Если раздался телефонный звонок, то на него обязательно нужно ответить.
  • Телефонограмма, как правило, содержит информацию, по объему не превышающую 50 слов.

 

 

Похожие работы:

Предметы

Все предметы »

Актуальные рефераты по культурологии