От покупательской удовлетворенности — к лояльности - статья по менеджменту

 

Тезисы:

  • Покупательскую лояльность часто путают с удовлетворенностью.
  • Если клиент неудовлетворен полностью, вряд ли стоит заниматься программой лояльности.
  • Лояльность базируется на чувстве удовлетворенности.
  • Так как же подойти к развитию программы завоевания покупательской лояльности?
  • Итак, что же такое лояльность?
  • На чем же "взращивать" лояльность?
  • Далее - то основное, что и будет определять вашу программу борьбы за потребительскую лояльность.
  • Теперь попробуем определить возможную программу лояльности для каждой категории покупателей.
  • Лояльность - это ответная любовь на ваши усилия.
  • Лояльность клиентов невозможно купить.
Читать онлайнСкачать статью

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные статьи по менеджменту