Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии - Курсовая работа (Практика) по прочим предметам

 

Тезисы:

  • Мировое гостиничное хозяйство насчитывает около 350 тыс.
  • Назвать туристскую услугу качественной можно, если эта услуга удовлетворяет туристов.
  • Аристотель назвал качество благом, приносящим счастье.
  • Понятие качества нормировано и определяется стандартами.
  • В последствии эти стандарты получили название - стандарты на системы качества.
  • ISO 9003 уделяет особое внимание окончательному качеству продукта (или услуги) и его тестированию.
  • Сертификация систем качества стала сегодня большим самостоятельным бизнесом.
  • Органы по сертификации систем качества заинтересованы в привлечении всё большего числа клиентов.
  • Это - вопрос стратегического менеджмента.
  • Европейская награда за качество (European Quality Award - EQA) для компаний Европы.
Читать онлайнСкачать курсовую работу (Практика)

 

 

Похожие работы:

Еще похожие работы

Предметы

Все предметы »

 

 

Актуальные Курсовые работы (Практика) по прочим предметам